چگونه از فروشگاه های اینترنتی شکایت کنیم؟

شکایت از فروشگاه های اینترنتی

چگونگی شکایت از فروشگاه های اینترنتی دغدغه ای مهم برای شهروندان ایرانی است. از آن رو که امروزه خرید کلیه کالاها و حتی دریافت خدمات پزشکی و حقوقی به صورت  آنلاین امری آسان و بسیار شایع می باشد.

علت این استقبال را می توان در سهولت دسترسی، کاهش هزینه ها و کاهش زمان دریافت کالا و خدمات برای انسان پر مشغله و عجول انسان عصر مدرن یافت.

البته با افزایش اقبال عمومی به اینترنت و به ویژه خرید های اینترنتی و حتی مجازی از طریق شبکه های اجتماعی مثل تلگرام و اینستاگرام زمینه سوء استفاده برای سودجویان و مجرمین سایبری نیز فراهم شده است.

ابتدا باید در نظر گرفت برخی فروشگاه های اینترنتی ممکن است کاملا غیر قانونی و صرفا ابزاری جهت سرقت اطلاعات کارت بانکی، هویتی و .. شما باشند یا در مدت زمان کوتاهی اقدام به کلاهبرداری در سطحی گسترده از افراد کنند. مهم ترین راه مقابله با این مجرمین انجام توصیه های خرید ایمن و پیشگیری است.

بدیهی است وقتی از شکایت از فروشگاه های اینترنتی صحبت می کنیم این فروشگاه ها مد نظر نیستند. برای برخورد با این مجرمین سایبری بی شک باید با مشخصات سایت و مدارک سواستفاده صورت گرفته به دادسرای جرایم رایانه ای در اسرع وقت شکایت کرد.

طبیعی است خرید از فروشگاه های اینترنتی مانند خرید از فروشگاه های سنتی خالی از اشکال و ایراد نباشد. در این یادداشت منظور از فروشگاه های اینترنتی فروشگاه های قانونی و مجاز می باشند که به ثبت رسیده و دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستند.

 انواع راه های شکایت از فروشگاه های اینترنتی:

برای شکایت از فروشگاه های اینترنتی بسته به موضوع پیش آمده راه های متفاوتی وجود دارد که در این جا به اختصار بدان ها خواهیم پرداخت:

۱- با توجه به اینکه فروشگاه های اینترنتی مجاز دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستند در صورت عدم پاسخگویی مناسب این فروشگاه ها و در مواردی مانند عدم استرداد کالا در بازه زمانی هفت روزه  بر اساس شرایط قانونی یا تحویل کالای معیوب و …. می توان از طریق سایت ای نماد اقدام به شکایت از فروشگاه اینترنتی نمود.

۲- در کنار طرح شکایت در ای نماد می توان از طریق اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی نیز تخلف صورت گرفته از سوی فروشگاه های اینترنتی را پیگیری کرد.

۳- گران فروشی، کم فروشی، تقلب، اخفاء و امتناع از عرضه کالا، عدم صدور فاکتور، فروش اجباری و سایر موارد موضوع قانون تعزیرات حکومتی در صورتی که از سوی فروشگاه های اینترنتی واقع شوند، علاوه بر شکایت در ای نماد و اتحادیه مربوطه قابل شکایت از طریق تعزیرات نیز هستند.

۴- نقض حقوق مصرف کننده، نقض قواعد تبلیغ، نقض حقوق علامت تجاری و … در صورتی که از سوی فروشگاه های اینترنتی سر زند در دادسرای جرایم رایانه ای قابل تعقیب قضایی می باشد.

بنابراین قبل از طرح شکایت از فروشگاه های اینترنتی ابتدا باید نسبت به تشخیص درست جرم یا تخلف صورت گرفته و قانون حاکم بر آن عمل نمایید. با توجه به گستردگی موضوع بهتر است قبل از هر گونه اقدام مشاوره حقوقی دریافت کنید.

97 Comments

  1. سلام
    الان کلاهبرداری در سایتهای واسط فروشگاهی حتی با داشتن اینماد هم از خریداران و هم از فروشندگان خیلی بیشتر از شبکه های اجتماعی است. الان خود من از طریق سایت واسطی بنام باسلام قفسی آکبند و بدون هیچ زدگی به خریداری در سنندج فروختم. خریدار پول محصول رو به سایت واسط پرداخت میکنه، سایت واسط هم طرحی با عنوان فروش و ارسال رایگان گذاشته بود و پنل تغییر قیمت هزینه های پستی رو بسته بود غافل از اینکه فقط خرید بالای صدهزار تومان رو نهایت تا سی هزارتومن پرداخت میکند ( البته اونم هنوز معلوم نیست پرداخت کنه ). من بواسطه اعتماد به سایت مبلغ ارسال که بیش از چهل هزار تومان بود با ارزش محصول ۱۵۰ هزار تومان بیمه کرده و پرداخت کردم. اینم یه قسمت از کلاهبرداری سایت… .
    خریدار از قفس مذکور استفاده کرده بوده و آثار استفاده و ادرار و غذا در قفس مشخص بود، سایت واسظ ادعا کرده بود فروشنده فورا به آنها خبر داده بود اما آن قفس با ادعای استفاده نشدن و خرید اشتباهی آن هم ده روز بعد از طرف خریدار ارسال شد ( که سایت واسط هم میگفت این وسط روز تعطیل هم بود و ۷ روز کاری فقط حساب است و مشکلی نیست پس از این زمان ارسال شده است. بالاخره حدود دو هفته بعد از ارسال توسط ما بسته ای به ما رسید که با ارزش پنجاه هزار تومان توسط تیپاکس ارسال شده بود. به سایت واسط اعتراض کردیم گفتن اشکال ندارد برای اینکه برای بیمه کالا کمتر هزینه کند ارزش آنرا پنجاه هزار تومان اعلام کرده !!!( این هم طرفداری از کار غیر قانونی توسط سایت واسط!) بخاطر دست دوم کردن قفس توسط خریدار به سایت واسط اعتراض کردیم گفتند نه قفس دست دوم نمیشود!!!!
    یعنی ما برای محصول هزینه کردیم، تکلیف هزینه پستی آن هم مشخص نشد، هزینه تلفن، کرایه های رفت و آمد برای محصول، خریدار محصول را استفاده کرد و با کارتن پاره ای بدون بیمه به ارزش واقعی کالا ارسال کرد و … این وسط هم پس از گذشت دو هفته نه پولمان دستمان است نه محصولی قابل استفاده…
    بارها شده است ما از راه دور محصولاتمان را به فروش رساندیم بدون هیچ واسطه ای و هر دو طرف هم راضی بودیم چون هم
    تبادل سریع بود هم دو طرف شماره تماس یکدیگر را داشتند و در صورت بروز هر نوع مشکلی میتوانستیم یکدیگر را مطلع کنیم ، اما حتی یکبار هم مشکلی پیش نیامد. سایتهای اینترنتی حتی سایتهای واسط هم قبل اطمینان نیستند.

  2. آذر ۱۳۹۷ : دو تا محصول ( پرایم ) که در سایت آمازون بود را توسط سایت تلیله خریدم ( یک میلیون و دویست هزار تومان )
    تعهد کردند که ۱۵ الی ۳۰ روز کاری تحویلم بدهند
    ولی بیش از ۵ ماه گذشت و خبری نشده !
    چکار کنم !؟

    1. با سلام
      چنان که در مقاله حاضر نیز گفته شده؛ بهتر است در این موارد اگر سایت اینترنتی مربوطه از طریق قسمت پیگیری شکایات نتوانستند پاسخگوی شما باشند از طریق اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی به نشانی: ecunion.ir شکایت خود را مطرح نمایید و همزمان شکایت خود را از فروشگاه مربوطه در سایت اینماد به نشانی : enamad.ir به صورت اینترنتی و هم چنین سازمان تعزیرات حکومتی تهران به صورت حضوری ثبت کنید.
      بهتر است سوالات خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح سازید تا سریعتر پاسخ داده شوند.
      موفق باشید.

  3. با سلام
    متاسفانه سایت تلیله با عنوان وارد خرید از سایت آمازون اقدام به دریافت پول از مردم کرده و هیچ کالایی رو به احدی تحویل نداده. اسم این کار اگر کلاهبرداری نیست، چی میتونه باشه؟ وعده تحویل ۱۵ تا ۳۰ روز کاری دادن که معادل حداکثر ۲ ماه میشه اما اکثر خریداران الان ۵ ماهه کالایی دریافت نکردن و متاسفانه در اپلیکیشن بازار هم از عوامل خودشون هی پیام میدن که عملکرد تلیله عالیه. خواهشا به گوش پلیس فتا برسونید تا حق مردمی که ضایع شده و پولی که از دست دادن بهشون برگرده. این سایت در ابتدا دارای نماد اعتماد بود و الان نمادش حذف شده
    آدرس سایت:
    talileh.com

    1. با درود بر شما دوست عزیز
      شما و سایر مشتریان این سایت می توانید گزارش این تخلف را در سایت پلیس فتا اعلام کنید. هم چنین بهتر است شکایت خود را در تعزیرات حکومتی ثبت کنید تا موضوع به طور جدی پیگیری شود. به شکایت شما در خصوص هر کالا به هر تعداد و هر میزان ارزش قطعا از سوی مسیولین ذیربط پیگیری خواهد شد.
      سپاس از توجه شما و آرزوی موفقیت

  4. با سلام به تازگی یک‌دستگاه ویپ از سایتی خریداری کردم و بعد متوجه فیک بودن دستگاه شدم (با سند و مدرک بسیار معتبر )و حتی فروشنده سایت تایید کرد که دستگاهش فیک هست و به زور میخواهند دستگاهی جایگزین ان به من بدهند ولی بنده با توجه به تقلب فروشنده خواهان عودت پولم میباشم ولی فروشنده با داشتن نماد اعتماد الکتریکی دیگر جوابی نمیدهد به نظر شما باید چه کرد؟؟

    1. با درود بر شما
      در صورت عدم رفع مشکل شکایت خود را در اینماد به صورت اینترنتی و در اتحادیه کسب و کارهای مجازی مطرح کنید. رسیدگی خواهد شد. به موجب قانون تجارت الکترونیک فروشنده موظف به عودت پول می باشد.
      موفق باشید.

  5. وقتی از تلیله پرسیدم که آیا سایت شما اینماد داره یا نه، ادمین سایت اینجوری جواب داد:” سلام روزتون بخیر متاسفانه چند روز از روی سایت برداشته شده به این دلیل که دستور دادن یاید در انجمن کسب و کار های مجازی عضو بشوید تا اینماد برگرده .در حال انجام مراحل هستیم و انشا… به زودی نماد باز خواهد گشت.”
    به نظر شما اصلا همچین چیزی امکان داره؟!!!!

    1. با سلام
      این موضوع می تواند دلایل زیادی داشته باشد. بهتر است تا اینماد در سایتی نیست از هر گونه خرید خودداری کنید.
      موفق باشید

    1. من قبلا از این سایت خرید کردم خدماتشون به موقه انجام شده و همیشه هم پاسخ گو هستن. لطفا الکی شایعه درست نکنید. شاید مشکل از خودتون بوده

    1. درود بر شما دوست عزیز
      گران فروشی از موضوعاتیست که در تعزیرات به آن رسیدگی می شود. بهتر است شکایت خود را در این مورد در تعزیرات حکومتی مطرح کنید تا مورد رسیدگی قرار گیرد. ممکن است این افزایش قیمت ناشی از تورم موجود در جامعه باشد. بهرحال رسیدگی خواهد شد. هم چنین می توانید از طریق سازمان حمایت از مصرف کنندگان نیزموضوع را پیگیری نمایید.
      پیروز باشید

  6. سلام دوستان اینو صادقانه خدمتتون عرض میکنم از سایت معتبر و درست حسابی خرید کنید با اینماد و هیچ جای دیگه به نتیجه ای تو خرید اینترنتی نمیرسید من نزدیک دوماهه از سایت https://meghdadit.com/ یه جنس خریدم یه چیز دیگه فرستادن جای چیزی که من سفارش دادم زنگ زدم گفتن مشکلی نداره بفرستید کلی رفتم پست هزینه کردم جنسو فرستادم بعد ۲۰ روز خودم ۲۰ بار زنگ زدم یکی دیگه گوشی رو برداشته میگه باشه بذار بفروشمش اینجا بعد پولتو بدم آخرشم من شاکی شدم که این چه وضعشه تلفنو قطع کرد گفتن برو اینماد هر کاری میخوای بکنی بکن هیچ کاری نمیتونی بکنی الان ۲ ماه شده نه پولمو دادن نه اینماد هیچ کاری برام کرده به هیچ وجه ازین سایت مقداد آی تی خرید نکنید این تجربه صد در صد صادقانه نقل شده چون وظیفه خودم دونستم به چهار نفر دیگه اطلاع بدم توی نت سرچ کنید کلیهای دیگم تجربه خرید بدشون ازین سایت رو گذاشتن من تازه متوجه شدم

    1. منم از این سایت خرید کردم جنسمو که یه هارد بود یه مدل پایینتر از اون چیزی که سفارش داده بودم که البته ارزانتر هم بود، فرستادن اما چون میدونستم دردسر داره پیگیریش نکردم

  7. باسلام.بنده جنسی واز سایت meshopfa.ir (می شاپ فارسی)خریدم ولی بعدازگذشت حدود ۲ماه کالارو ارسال نکردن وخط منم مسدودکردن
    شماره ثابت هم ندارن وسایت گسترده ای هست وفقط این شماره رودادن برای ارتباط۰۹۱۲۳۶۶۵۶۸۹
    پول هم به حساب شخصی به نام مرتضی فرح انگیز رفته
    تکلیف چیه؟

  8. با سلام من از سایت بست چاینا یه گوشی نوکیا ۷ خریدم که بعد از پیدا کردن مشکل نرم افزار با مراجعه به تعمیر کار متوجه شدم که گوشی رو کسی نمیتونه فلش کنه و بعد از جستجو در اینترنت متوجه شدم که این گوشی رام گلوبال نداره و هنوز توزیع جهانی نشده . من در سایت اینماد هم شکایت کردم ولی بعد از ۳ هفته هنوز به نتیجه نرسیدم . در کل پیشنهاد میکنم از این سایت خریداری نکنید چون بعد از ۷ روز هر مشکلی داشتید پاسخگو نیستند.

    1. سلام منم از سایت بست چاینا یک گوشی سفارش دادم و بعد ۳۰ روز رسید ایران و ۲۲ روزه تحویل گرفتم و از روز اول سایت پاسخ تلفن نمی دهد و ایمیل می زنم بیان می کند با پشتیبانی تلگرام پیگیری کنید و تلگرام هم حرف بیخود میزند و توهین میکند و بلاک می کند و گوشی با بسته بندی اصلی فرق دارد و رنگ هم خدا می دونه چی هست و بعد شکایت در ای نماد و اتحادیه سایت را ویرایش کرده و تصویر رنگ جدیدی در سایت قرار داده و در ای نماد بیان میکند شما این رنگ سفارش داده اید و الان دلار ارزان شده بهانه میاورید . تو رو خدا گول این سایت را نخورید انشالله به حق فاطمه زهرا اون ۲۴۷۰۰۰۰ تومان از گلوتون پایین نره خرج دوا درمونتون بشه الانم بعد ۲۲ روز عدم مرجوعی به ایران هشدار و پلیس فتا و … شکایت کردم .
      از بست چاینا خرید نخورید …

  9. باسلام
    من یک موس گیمینگ با گارانتی اواژنگ از دیجی کالا خریداری کرده ام . موقع دریافت کالا اعتبار گارانتی تمام شده بود . طی پیگیری که کردم به من پاسخ دادند که تاریخ اعتبار گارانتی از تاریخ فاکتور فروش حساب میشود . حالا که کالا خراب شده و به نمایندگی اواژنگ مراجعه کردم به من گفتند که این کالا قابل تعمیر نیست و باید تعویض شود ولی گارانتی شما اعتبار ندارد .(یعنی تاریخ گارانتی روی کالا را قبول داشتند نه تاریخ فاکتور فروش).دیجی کالا خود ارایه خدمت را برعهده گرفته ولی من فقط خدمات اواژنگ را خواستار بودم چرا که دیجی کالا سعی در تعمیر کالا به هر شکل (فقط کار کردن کالا مد نظر دارند نه کیفیت کار کردن و قطعات تعمیری) دارد و کالا در این صورت دیگر کارکرد سابق را ندارد . خلاصه که من یک موس با گارانتی آواژنگ خریداری کرده ام و موس بدون گارانتی دریافت کرده ام.ازچه طریق میتوانم این موضوع را پیگیری کنم که به نتیجه برسد.؟
    با تشکر

    1. درود بر شما دوست عزیز
      می توانید شکایت خود را از طریق اتحادیه کسب و کارهای مجازی و سایت ای نماد و هم چنین تعزیرات پیگیری کنید.
      روز خوش

  10. با سلام من از سایت ۱۰wix.com درخاسا طراحی سایت دادم، سایت را با تعویق تقریبن ۳ ماهه و بعد از کلی پیگیری و سر و صدای من تحویل داد، و سایت هم اصلن اون چیزی که من میخاستم نیست، کلی عیب و ایراد داره، حالا نه خسارت تعویق کار رو میده و نه سایت درست میکنه، و جوابمم هم نمیده، گفته بلاکت میکنم،
    دوستان وظیفم میدونم، اطلاع رسانی میکنم، به هیچ عنوان به اینجا سفارش ندید، کلاهبرداره.
    خودشم بهم گفت، تو دستت به هیچ جا بند نیست.

  11. من از پیج himmercosmetic حدود ۴۰۰ هزار تومن خرید کردم
    و وقتی کالا به دستم رسید نصف چیزایی که سفارش داده بودم نبود
    حالا حتی جواب من رو هم نمیدن

  12. با سلام
    متاسفانه منم بهمن ماه از سایت تلیله سفارش دادم پنج ماهه هیچی که ندادن تازه تهدیدم کردن.
    متوجه شدم به هیچ کسی کالا ندادن بالای شصت نفر رو پیدا کردم.
    خواهشا هرکی جنس نگرفته شکایت کنه نذارید حق بقیه مردمم خورده بشه و به کارشون ادامه بدن.

  13. سلام بنده هم از تلیله خرید کردم نه کالا میفرستن نه پول رو پس میدن الان یکسال میگذره، قبلا نماد اعتماد الکترونیک داد احتمالا تا الان فرار کردن کی میخواد جواب مارو بده؟ اون موقع که ما خرید کردیم همه نمادها رو داشت

  14. سلام من از توسایت فیلم وسریال بیا توفیلم۱۴۴۸ اشتراک خریدم ولی کلاه برداری کردن و کلی توهین کردن من از این سایت شکایت دارم باید چیکارکنم اصلن اعتماد نکنه کسی ب این سایت چون توکوچیک ترین مشکلی از کانال فیلم یاسایت حذفت میکنن بدون اینکه پولی ک گرفتن و پس بدن

    1. سلام روز بخیر
      در صورتی که سایت قانونیست و فعالیت قانونی دارد می توانید از اتحادیه کسب و کارهای مجازی شکایت کنید و در غیر اینصورت باید از طریق دادسرای جرایم رایانه ای برای شکایت اقدام نمایید. پرینت واریز وجه را حتما در دادسرا ارائه دهید.
      موفق باشید

  15. سلام من حدو اوخر تیر از سایت مالتینا کالا یه میلیونی خرید کردم این سایت از اموزن خرید میکنه وقتی میزنی نشون میده دوماه هست هنوز کالایی ندادن کسی تجریه داره باید چکار کنم به هیچ وجه اینترنتی خرید نکنین تجربه ام رو مگم یه بار براتون پیش میاد

    1. درود بر شما
      اگر کانال متعلق به سایت ها و شرکت های معتبر یا مغازه ای باشد باید شکایت خود را در تعزیرات مطرح نمایید. در غیر این صورت باید شکایت خود را در دادسرای جرایم رایانه ای مطرح و پیگیری کنید.
      پیروز باشید

  16. سلام من دوروز پیش از سایت ممبر گیر ممبر برای کانالم خریداری کردم. ولی هیچ ممبری اضافه نشد. وقتی به مدیر سایت تماس میگیرم یا داخل سایت تیکت میزارم هیچ گوجه جوابی بله من نمیدن. پول من هم بهم برنمیگردونن. لطفا بهم بگید از چهراهی شکایت کنم. در ضمن سایت دارای نماد اعتماد هم هست. لطفا راهنمایی کنید.
    آدرس سایتش هم اینه : http://memberbegir

  17. سلام ممکنه کمکم گنید من از دیوار یه آگهی پیدا کردم کانال داشت خرید کردم کاسکو ۲میلیون و پانصد متاسفانه بلاک کرده جواب نمیده و هرروز بارنامه میفرسته میزاره تو پیج الان باید چه کار کنم
    دارم دیونه میشه جهرم هم هست خیابان معلم جنب شیرینی فروشی حبیب

    1. سلام
      دعاوی مربوط به سایت دیوار از طریق شورای حل اختلاف تخصصی مورد رسیدگی قرار می گیرد . به دفتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه دادخواست خود را تنظیم نمایید و تقاضای ارسال آن را به شورای حل اختلاف تخصصی کنید.
      پیروز باشید

  18. با عرض سلام و خسته نباشید
    حتما برخورد کردید پنجره های یا تصاویر متحرک تبلیغاتی که یادر سایت های مختلف روی خطوط اطلاعاتی که در حال مطالعش هستین رو میگیرن یا با حرکتهایی مثل حرکت سر فرد مثلا برای تبلیغ دانلود موسیقی یا تبلیغ برطرف کردن چروک صورت و ….مزاحمت ایجاد میکنن. مثلا تبلیغات سایت های تبلیغاتی یکتانت و مدیا اد، چطور میشه از این ها شکایت کرد چون واقعا مخل آسایشن و باعث آزار و عصبانیت و نقض حقوق مردم هستند. من حتی وارد سایت یکتا نت شدم و از طریق پیام ازشون خواستم این مزاحمتا رو بردارن وگرنه شکایت میکنم اصلا گوششون بدهکار نیست. در سایت مدیا اد که اصلا نمیتونین پیام بگذارید چون موقع ارسال مینویسه ارسال با خطا مواجه شد که این هم ترفندیست. ضمنا برای ارسال پیام گاهی اجبارا شماره همراه و شماره تلفن میخواد. کی حاضره برای شکایت شماره تلفن به سایتی که ازش شکایت داره بده؟ چرا هیچ نهادی نظارت درستی به این موارد نداره؟ تمام اینها نقض واضح و آشکار حقوق شهروندیه.تشکر

    1. درود بر شما
      حس شما را در مورد مزاحمت این تبلیغات درک می کنم، اما توجه داشته باشید یکی از مهمترین راه های کسب درآمد سایت ها به ویژه سایت هایی که اطلاعات یا خدماتی را به رایگان در اختیار افراد قرار می دهند تبلیغات است و قانون در این مورد محدودیتی قایل نشده است. فقط در صورتی که کالاهای ممنوع یا دارای محتویات مستهجن و غیر قانونی باشد برای شما امکان شکایت از سایت در دادسرای جرایم رایانه ای وجود دارد.
      پیروز باشید

  19. فروشگاه مقداد ای تی یک کلاهبردار بزرگ هست . کالاهای فیک رو به نام اصلی میفروشه و موقعی که اعتراض می کنی میگن بررسی می کنیم انقدر طول میدند و این کارمند پاس میده به اون یکی که حداقل یک ماه طول می‌کشه تمام این مدت هیچ جوابی بهت نمیدند . بعدش میگن فرصت هفت روزه گذشته و نمی تونیم پس بگیریم و کالا برای خودته . اوج کلاهبرداری و حقه بازی داره تو این فروشگاه اجرا میشه مغازه ۱۰ متری بالای پاساژ اجاره کرده و کالاهای فیک رو به مردم میده و هیچ نظارتی در کار نیست . شکایت هم هیچ فایده ای نداشته

  20. با پاسخ شما موافق نیستم. پس قوانین مشکل دارن. تبیلغ رو طوری میتونن بگذارن که در کناره ها قرار بگیره و مزاحم نشه. من راهش رو پیدا کردم و در اولین فرصت شکایت میکنم. انشالا که پاسخ طرفدارانه شما به خاطر همکاری با این سایتها نباشه. ممنون

    1. با سلام دوباره
      در ایران قوانین هنوز در رابطه با مسایل حوزه سایبری کاملا به روز نشده اند؛ در صورتی که با اقدامات بعدی خود به نتیجه رسیدید سپاسگزار خواهیم بود تصویرش را ارسال کنید تا ما و سایرین استفاده کنیم.
      با تشکر

  21. اخیرا با استارت آپ جدیدی آشنا شدم به اسم “معتبره”. توی وب سایتشون به راحتی میتونید تجربه خوب و یا بدی که از استفاده از خدمات یک وب سایت یا پیج اینستگرام داشتید رو در یک محیط خیلی ساده و شیک ثبت کنید.
    اینطوری بقیه هم متوجه میشن که میشه به این کسب و کار اعتماد کرد و کسب و کار خوب و معتبری هست یا نه. همچنین کسب و کارهایی بد خیلی سریع شناسایی میشن و دیگه افراد بیشتری به دامشون نمیفتن
    مزیت معتبره در اینه که اختصاصن برای چنین کاری طراحی شده و همچنین چون یک سایت واسطه هستش، نگرانی از بابت حذف و سانسور شدن نظرات منفی وجود نداره و همه نظرات خوب و بعد نمایش داده میشن.
    برای شروع کافیه به آدرس وب سایتشون برید (www.motabare.ir) و با کمک همدیگه کسب و کارهای بد رو از کسب و کارهای خوب متمایز کنیم تا بقیه هم به دامشون نیفتن

  22. سلام من یک هارد از دیجیکالا خریدم خرداد ماه ضربه خوده وخراب بهم دادن بعد از تماس گفتن به گارانتی زنگ بزنم ۲ ماه گارانتی منو چرخوند اخر گفت ضربه خورده اس و شامل گارانتی نمیشه در همون موقعه هم به پشتیبانی دیجیکالا از خدمات گارانتی شکایت کردم چون حس کرده بودم اخر همین رو میگن ، دیجیکالا یه چند هفته ای منو گردوندن بعد بهم گفت که شانس شما بوده که ضربه خودس . چون الان ۴ ماه از خریدم گذشته آیا امکان داره به تعزیرات شکایت کنم و جواب مو بدن ؟ البته این هم اضافه کنم . بیشتر مکالماتمو به صورت ویس ضبط کردم .

    1. با سلام
      با توجه به فاکتور خرید و فاکتوری که باید گارانتی در زمان مراجعه به شما بدهد امکان شکایت از تعزیرات و اتحادیه کسب و کارهای مجازی برای شما وجود دارد. شکایت خود را از فروشنده و خدمات پس از فروش پیگیری کنید تا تعزیرات یا اصناف با کارشناسی اعلام نمایند در حیطه کاری کدام یک است.
      موفق باشید

  23. سلام و عرض ادب…باور کنید کامنت ها رو که از بالا شروع به خوندن کردم، خشکم زد و فهمیدم که چه کلاهی از طریق سایت تلیله سرم رفته و دیگه مطمئن شدم باید قید پولم رو بزنم… چون تا الان فکر میکردم فقط منم که شش ماهه کالا رو برام نفرستادن و پولش رو هم پس نمیدن..پس نگو این همه آدم از سایت تلیله ضربه خوردن…وای بر من که انقدر احمقانه بهشون اعتماد کردم…یک میلیون و چهارصد تومن دادم واسه سه تا وسیله ی دکوری و تزئینی…اما تا الان هیچ خبری نشده…خودم رو کشتم از بس که بهشون ایمیل زدم و توی سایت واسشون پیام گذاشتم..اما دریغ از اینکه بخوان حتی جواب سلامم رو بدن…درسته که قید این پول رو باید بزنم، ولی خیلی زورم میگیره…
    کسی آدرسی چیزی از محل کسب و کارشون یا دفترشون داره؟؟ فقط تا این حد میدونم که احتمالا توی شهر اصفهان هستن…ولی آدرس دقیقی ندارم…
    خواهشا چه اونایی که از این سایته تلیله سرشون کلاه رفته و چه اونایی که خوشبختانه گذارشون به این سایته نخورده، هر جا که واستون امکانش هست، به همه اطلاع رسانی کنید…حداقل شاید باعث بشه به کسانی مثله خودمون کمک کرده باشیم و هم اینکه سایت تلیله رو از اینی که هست ،بدنام تر بکنیم…
    اگرم میدونستم شکایت فایده ای داره حتما این کار رو انجام میدادم…ولی مثله روز برام روشنه که شکایت فایده ای که نداره هیچ، تازه چندین برابره این یک میلیون و چهارصد تومن، بابت شکایات و دوندگی و این چیزا از کفم میره.
    ولی به هر حال سپاسگزارم از مدیرانه این سایت که حداقل مثله یک دوست، حرفای ما رو میشنون..دمتون گرم…یا حق

    1. درود بر شما
      توصیه میکنم از طریق اتحادیه ی کسب و کارهای مجازی یا تعزیرات اقدام به شکایت کنید ان شاالله به نتیجه خواهید رسید.
      موفق باشید

  24. من ازفروشگاه ایسرا کالا خریداری کردم بمبلغ۱۰۷۰۰۰هزارتومان قرار بود یک تا پنج روزه بدستم برسه الان دوهفته گذشته هیچ خبری نیست

    1. با سلام
      می توانید از طریق اتحادیه کسب و کارهای مجازی و یا تعزیرات شکایت کرده و موضوع را پیگیری نمایید.
      موفق باشید

      1. باسلام. خریدی از سایت نی نی کالا انجام دادم ولی تماس گرفتند و گفتند که پول واریز نشده و مجدد واریز کنید. متاسفانه ۲ مرتبه پول از حساب خرج شده و طی استعلام انجام شده از بانک پول به حساب نی نی کالا رفته است. خرید ۸ مهر بوده است ولی متاسفانه سایت از عودت وجه امتناع میکند و هنگامی که گفتم شکایت میکنم گفتند مال این حرفا نیستی و شکایتم بکنی چیزی گیرت نمیاد و هر کاری دلت میخواد بکن و اصلا اینماد مال خودمونه و خندید. البته کلا که جواب تلفن نمیدادن و مجبور شدم از تلفهنهای مختلف زنگ بزنم. بابت تمام ادعایم از فاکتور و کد رهگیری و حتی گزارش پیگیری تطابق شتاب هم از بانک و درگاه مربوطه در اختیار دارم و ارائه دادم حتی به تعزیرات هم شکایت کردم ایشان فرمودند به ما ارتباطی ندارد. واقعا نمیدونم این سایت به اصولی پایبندن. واقعا بحث پولش منو ازرده نکره نحوه مکالمه و بی اخلاقی این سایت حالم ادمو بد میکنه و باعث میشه به همه بدبین بشی. تعزیرات میگه بما ربطی نداره

        1. با سلام
          به جهت عودت وجه یا کالا می توانید با پرینت واریزی خود و فاکتور از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام به تنظیم دادخواست و پیگیری آن نمایید.
          موفق باشید

  25. سایت تلیله سر من هم کلاه گذاشته
    حدودا هفت ماهی هست کالا خریدم ولی تحویل ندادند- منتظر بودم فکر میکردم میاد
    خدا لعنت کنه ۳ میلیون پول ازم گرفتند

  26. سلام علی جان…آقا من همون سهیل هستم که سه، چهار تا بالاتر از کامنته شما، کامنت گذاشتم و میتونید متن اون کامنتم رو بخونید…
    منم دقیقا مثله شما از تلیله خرید داشتم و همونطور که توی کامنت قبلیم میبینی، کلا نا امید شده بودم و باور کنید قید پولم رو زده بودم..چون مطمئن بودم با شکایت کردن، چیزی به دست نمیارم.
    اما دقیقا ۵ روز پیش در عین ناباوری از تلیله با من تماس گرفتن ..خلاصه متن مکالمه ای که با من داشتن رو در زیر مینویسم :
    بهم گفتش که شما ظاهرا فلان تاریخ از ما خرید کردید و طبق تاریخی که بهتون قولش رو داده بودیم،ظاهرا کالا رو نتونستیم به دستتون برسونیم…درسته؟؟ منم گفتم بله دقیقا همینطوره…
    گفتش شما الان دوتا کار میتونی انجام بدید..
    راه اول گفتش که ما داریم ریشه ای مشکلمون رو با گمرک حل میکنیم و اگر مایل هستید و هنوز بهمون اعتماد دارید، تا آذر صبر کنید که سفارشتون رو تقدیمتون کنیم…
    و واسه راه دوم که خیلی واسم تعجب آور هم بود بهم گفتش اگر به هر دلیل نمیتونید تا آذر صبر کنید، همون شماره کارتی که باهاش از تلیله ، کالاتون رو خرید کردید، همین الان شماره کارت رو به ایمیل سایت بفرستید و حتما هم اسمه صاحب شماره کارت باید با اسم کاربری که سفارش رو در سایته تلیله ثبت کرده یکی باشه…
    که خدا رو شکر منم شماره کارتم و اسمه سفارش دهنده، به اسمه خودم بود و واسشون سریعا شماره کارتم رو ایمیل کردم…ازش پرسیدم اگر الان واستون شماره کارت رو بفرستم، حدودا چه زمانی مبلغ رو عودت میدید؟ گفتش چون تراکنش ها بالا هستن، نهایتا یک هفته طول میکشه…
    این خلاصه مکالمه بود و بعدش با اینکه شماره کارتم رو واسشون ایمیل کردم، ولی بازم امیدی نداشتم و گفتم عمرا پولم رو عودت بدن و همش سرکاریه…اما شاید باور نکنید، دقیقا دو روز بعد از تماسشون دیدم پول رو مسترد کردن…شاخ در آوردم…دقیقا تا ریال آخرش رو فرستادن… مبلغی که واریز کرده بودم ۱۴۰۰۲۰۸ تومن بود که دقیقا دیدم همون ۱۴۰۰۲۰۸ رو برام فرستادن…یعنی منظورم اینه حتی رندش هم نکردن که مثلا یک میلیون و چهارصد به کارتم بریزن…دقیقا تا همون ریال آخرش رو فرستادن…
    واسه همینم الان گفتم بهتون اطلاع بدم که اگر شما هم نمیتونید تا آذر صبر کنید، به نظرم تا اینا دارن تراکنش های مشتری ها رو انجام میدن و مبالغ رو عودت میدن، شما هم زودتر اقدام کنید و تماس بگیرید که اسمتون رو وارد لیست کنن…
    خلاصه بر خودم واجب دونستم که از نظر انسانی و وجدانی بیام اینجا ، همونطور که از تلیله در کامنته قبلیم، بد گفته بودم و واسشون تبلیغ منفی کردم، الانم بیام اینجا و کاره مثبتشون رو به همه اعلام کنم که دیگه دینی هم از تلیله گردنم نباشه…چون توی کامنته قبلیم به شدت تاکید کرده بودم که هیچ کسی سمت تلیله نره که بد کلاهی میره سرتون…ولی متوجه شدم که واقعا با گمرک به مشکل خوردن و قصد و نیتشون بالا کشیدنه پول مردم و فرار کردن و از این جور حرفا نبوده ، وگرنه به نظرتون چه دلیل داشت که خودشون باهام تماس بگیرن و بگن شماره کارتت رو بده که پول رو واست عودت بدیم…مطمئنا هیچ دزد و کلاهبرداری نمی یاد این کار رو بکنه که…
    خلاصه وظیفه ی انسانی خودم دونستم که بیام این کامنت رو بنویسم که هم با تلیله بی حساب بشم و هم اینکه به دوستانی مثله شما که هنوز کالاتون رو دریافت نکردید، یه راهنمایی بدم..
    شرمنده اگه حرفام طولانی شد و خستتون کردم…آخه موضوع مهمی بود..
    یه باره دیگه هم از پرسنل محترم این سایت هم صمیمانه تشکر میکنم که این فضا رو در اختیاره ما کاربران گذاشتن تا تجربیاتمون رو در اختیاره همدیگه قرار بدیدم…..دست مریزاد…
    متشکرم…

    1. سلام
      باید مبلغی که بعنوان خسارت دیرکرد در فاکتور شما درج شده را نیز به کارت شما واریز میکردند
      ولی شما گفتی که فقط مبلغ محصول را واریز کردند !
      وارد سایت تلیله و سپس قسمت کاربری خود شوید
      در قسمت ” سفارشات من ” : مبلغ محصول و مبلغ دیرکرد ( سالی ۱۰ درصد از مبلغ محصول ) ذکر شده
      لذا بایستی اقدام به گرفتن مبلغ دیرکرد نیز بکنید

  27. قابل توجه افرادی که چندین ماه است از شرکت تلیله طلبکار هستند :

    نام کامل : شرکت رهاورد تلیله سپاهان
    آدرس :
    اصفهان – بلوار دانشگاه صنعتی اصفهان ،
    شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان ،
    خیابان ۱۲ ، بلوک A310

    1. سلام مجدد…
      اخوان جان در ارتباط با خسارت دیرکرد ، کاملا درست می فرمایید شما…
      ولی مطمئنا کسانی هم که مثله بنده از تلیله طلبکار بودن و هستن، همین که اصل پول رو بهمون بر میگردونن، ارزشمنده و به قوله معروف باید کلاهمون رو بندازیم توی هوا…
      احتمالا کسانی که هنوز از تلیله طلبی دارن، همین که تلیله، اصل پولشون رو عودت بده، به نظرم راضی و خوشحال میشن…حالا اون مابین تفاوته خسارته دیرکرد، دیگه گردنه خوده تلیله هست…ولی من که حلالشون کردم…همین که اصل پولم رو بهم برگردوندن، واسم کافی بود…
      موفق و شاد باشی دوست عزیز

  28. سلام
    در دیجی کالا خرید کردم و بعد از خرید یه پاور بانک ۳۷۰ گرمی رو جای یه پاور بانک صد گرمی داده و چون درب کالا مخدوش شده میگه دیگه پسش نمی گیریم
    با توجه به گذاشتن اطلاعات کذب و امتناع از پس گرفتنش میشه اقدامی کرد با توجه به کمی پاره شدن درب محصول؟؟!!

    1. سلام
      در صورت ارائه اطلاعات غلط فروشگاه موظف به تعویض هست مگر خارج از مدت هفت روزه بوده و شما رسیدی مبنی بر تحویل کالای مورد نظر امضا کرده باشید. در غیر این صورت می توانید از طریق اتحادیه کسب و کارهای مجازی یا تعزیرات اقدام نمایید.
      موفق باشید

  29. سلام
    امروز بعد از ۱۰ ماه که منتظر سفارشم به شرکت تلیله بودم :
    اصل مبلغ + خسارت دیرکرد
    را به حسابم واریز کردند
    همه افرادی که سفارش بدستشون نرسیده ،
    شماره کارت را به ایمیل شرکت تلیله بفرستند :
    info@talileh.com

  30. نرم افزار Adblock Plus یا ABP: شما میتونید با نصب این نرم افزار از شر تتبلیغلات مزاحم راحت بشید. سایت یکتا نت و مدیااد هم نسخه اندروید داره هم برای ویندوز

  31. سلام خسته نباشید. ببخشید من چندماه پیش مبل از تهران سفارش دادم. اولش با چرب زبانی و دروغ و تعریف دروغین از کیفیت بالای! کارشون منو وادار کردن سفارش بدم بعد که بیعانه رو ریختم حدود سه ماه هی امروز فردامیکردن و مبل و نمیفرستادن تا اینکه من گفتم شکایت میکنم و ترسیدن فرستادن.. بعد که فرستادن اولا فاکتور رو ندادن بهمون ثانیا اون تعهداتی که قرار بود انجام ندادن پارچه ای که میخاستم نزدن کوسنهایی که قولشو داده بودن نفرستادن بجای فوم سرد ابر گذاشتن و از همه اینها بدتر بوی بسیار مشمئز کننده ای از مبلها میاد که اصلا حال ادمو بد میکنه.. اولش نمیخاستم پیگیری کنم گفتم بوش از بین میره ولی واقعا دیگه نمیتونم تحمل کنم لطفا راهنمایی کنید من چطوری از لین فروشکاه مبل کلاهبردار شکایت کنم به اتحادیه یا دادسرا ..

  32. سلام
    متاسفانه کلاهبرداری بیداد میکنه. هیچ ربطی هم به داشتن نماد اعتماد و این حرفا نداره. منم از سایت ترک جامه
    www. Torkjameh.com
    خرید کردم. بعد از یک ماه جنسی برام ارسال نشده و هیچ جواب درستی هم نمیدن.
    وقت خرید نشان نماد اعتماد الکترونیکی داشت. حالا اونم نداره.

  33. سلام من موتورجوش توسن ۱۴۲۰i خرید کردم حالا که به دستم رسیده همه لوازم روش برداشتن در صورتی که قبل خرید تماس گرفتم گفتن وسایل هر چی تو سایت قید شده داره وگفتن دلیل اینکه ۲۸۰۰۰۰۰ میدن ۲۲۰۰۰۰۰ به خاطر تخفیف پاییزه هست در صورتی که میخواست لوازمش بردارن کلا مدل ۱۴۲۰i به خاطر‌داشتن لوازم گرونتره که کم فروشی کردن

    1. سلام بر شما دوست عزیز
      در صورت عدم پاسخگویی فروشگاه می توانید موضوع را با شکایت در تعزیرات و اتحادیه کسب و کارهای مجازی پیگیری کنید.
      موفق باشید

  34. سلام من پنج شیش ماهه ده مدل لباس از یه کانال تلگرامی سفارش دادم و مبلغ یک میلیون و صد هزار تومان واریز کردم اما فقط سه مدل لباسا بعد دو سه ماه اومد ک اونم رنگی ک میخواستم نیست چجوری باید شکایت کنم

    1. با سلام
      می توانید جهت تنظیم دادخواست الزام به ایفای تعهد یا عودت وجه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه نمایید و از این طریق موضوع را پیگیری کنید.
      موفق باشید

  35. سلام. ببخشید این حق عودت کالا به مدت هفت‌روز که گفتید برای تمامی خریدهای اینترنتی هست؟ یعنی اگر از پیجهای اینستاگرام هم خریدی انجام بشه میشه به نپذیرفتن کالا اعتراض کرد حتی اگر فروشنده اعلام کرده باشه که مرجوعی نمی‌پذیره؟؟ مثلا الان من یک لباس خرید کردم و فروشنده نمیپذیره که رنگ لباس با اونچه در عکس هست متفاوته و نمیپدیره که برگردونم. میتونم بهشون بگم که شکایت می‌کنم ازشون؟

    1. درود بر شما
      در صورتی که پیج اینستاگرامی متعلق به یک فروشگاه دارای پروانه کسب و یا وب سایت اینترنتی باشد امکان استفاده از قانون استرداد هفت روزه وجود دارد و الا ممکن نیست. البته شما از باب خیار تخلف از وصف می توانید در دفتر خدمات الکترونیک قضایی دادخواست فسخ بیع و یا الزام به تحویل مبیع را برای ایشان بفرستید.
      پیروز باشید

  36. بیش از سه ماهه که از فروشگاه بست چاینا تقاضای موبایل دادم. طبق قوانین ثبت شده آنان در همان موقع باید حداکثر تاهفده تا سی روز کاری بدستم می رسید، اما با تغییر قوانین سایتشون گفتند هفده تا سی روز پس از دریافت کد رهگیری پستی کالا رو تحویل میگیرید.
    هیچ مسئولیتی هم نمی پذیرند.
    اشتباه نکنید و خودتون رو گرفتار این فروشگاه اینترنتی نکنید.

  37. سلام من نزدیک به ۱۵ روزه که از کانال تلگرام که معتبرم بوده خرید کردم(گفتن ۷ روزه) ولی هنوز بسته به دستم نرسیده پیامم که میدم جوابمو نمیدن پیگیریمو هم نمیدن میخوام شکایت کنم چی کار کنم؟

    1. با سلام
      می توانید با متن پیام ها و پرینت واریز وجه و شماره تلفن و مشخصات کانال تلگرامی به دادسرای جرایم رایانه ای جهت شکایت مراجعه نمایید.
      موفق باشید

  38. از اپلیکیشن اناردونه میخوام شکایت کنم بدون اطلاع از شرایط ۱۶۰ هزارتومان از حساب من برداشت کرده و تمان نرم افزارهای رایگان و بابتش پول میگیره

  39. سایت ایران ترندیول نماو الکترونیک داره من ۲۰ روزه سفارش دادم یک لباس از ترکیه برام بفرستن جواب نمیدن و شماره ایی که رو سایت هست مدام رو پیغامگیره من چیکار کنم

    1. با سلام
      می توانید در سایت اینماد شکایت خود را ثبت کنید. هم چنین بهتر است از طریق اتحادیه کسب و کارهای مجازی و تعزیرات نیز شکایت خود را مطرح و پیگیری نمایید.
      موفق باشید

  40. سلام من پنج ماه پیش ازفروشگاه اینترنتی ایران کالا خریدکردم دیروز۶/۹/۹۸به دستم رسیده اما سایزم و اون مدل نیس الان پسش نمیگیرن درصورتی که گفته بودن پس میگیرن چیکارکنم؟؟

    1. با سلام
      می توانید در تعزیرات و یا اتحادیه کسب و کارهای مجازی شکایت خود را ثبت و پیگیری کنید.
      موفق باشید

  41. سلام
    من از یک پیج اینستاگرام یه جاروبرقی خرید کردم ، به دستم که رسید متوجه شدم که خرابه و هرچی هم بهشون پیام میدم ، جوابمو نمیدن، با شماره ای که ازشون داشتم هم تماس گرفتم خیلی بی ادبانه باهام حرف زدن و کلا جواب درستی بهم نمیدن . من باید چطوری ازشون شکایت بکنم ؟

    1. با سلام
      می توانید در دادسرای جرایم رایانه ای با پرینت واریزی اقدام به شکایت از این افراد تحت عنوان تحصیل مال نامشروع نمایید.
      موفق باشید

  42. سلام وقت بخیر، ممنون از مطلب خوبی که گذاشتین. من از سایت علی بابا بلیط هواپیما خریدم که بنا به دلایلی مجبور شدم کنسل کنم. با توجه به تجربه قبلی که بلیط به انگلستان خردیده بودم میدونستم که شاید مجبور بشم کنسل کنم بلیط رو برای همین دقت کردم که قابل استرداد باشه. حتی با پشتیبانی هم صحبت کردم. هنگام خرید بلیط بالای دکمه خرید خیلی واضح نوشته شده که این بلیط قابل استرداد است و در توضیحاتش هم گفته طبق قوانین استرداد قابل استرداد هست.
    حالا بلیط رو کنسل کردم میگن قابل استرداد نیست بعد که توضیح دادم شما اشتباه کردین تو سایتتون میگه به خاطر اشتباهمون ۱۰ درصد از هزینه بلیط رو پرداخت میکنیم. از صفحه بلیط هم عکس دارم. در این مورد میخوام بدون امکان شکایت هست یا نه؟

    1. با سلام
      می توانید موضوع را از اتحادیه مربوطه و هم چنین اتحادیه کسب و کارهای مجازی پیگیری نمایید.
      موفق باشید

  43. سلام ببخشید من از یه کانال تلگرانی خرید کردم یه داروی لاغری رو که نوشته بود تضمینیه و اگه تاثیر نداشت برمیگردونن وجه رو ولی وقتی بعد از یکم ماه بهش پیام دادم که داروش بی اثر بوده اون شخص کلی به من توهین کرد و منو دروغگو خطاب کرد حتا منو تهدید کرد که شکایت میکنه به پلیس و حالا من میخام از اون شخص شکایت کنم و آدرس و شماره تلفنشم دارم که تهران هست چجوری باید این کار رو انجام بدم؟؟آی دی کانالشم دارم

    1. با سلام
      با توجه به مدارکی که دارید جهت شکایت می توانید به دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه نمایید. شکایت خود را اخلال در نظام دارویی و کلاهبرداری عنوان نمایید.
      موفق باشید

  44. عزیزان من از بست چاینا چیزی نخرید نخرید نخرید
    تو سایت زدن ۱۸ الی سی روز تحویل داده میشه؛ بخدا دروغ محضه
    این تاریخ یه دروغ قبیحانه برای سرکیسه کردن مردم و اخرشم بعد از چندماه یه جنس با یه کیفیت نامعلوم تهیش یگوشی داغون بخیلی از مردم بیگناه میرسه یا نمیرسه اصلا…
    بعد دوماه پیگیرم هنوز میگن گمرک گیر کرده، آخه بیشرفا کارای ازاد کردن گمرک رو هم ما باید از چندصدوصد کیلومتری بریم انجام بدیم.
    اینهمه واسه گرفتن پول مردم به هر دری میزنیدو به هر شکلی له له میکنید تا مردم پولشونو دادن دست شما دیگه الباقیش کار شما نیست…؟
    این حرف منو برسونید به مدیریت فاسد و حروم لقمه بست چاینا بزودی و بوقتش تمام تلاش واسه تخته کردن در اون قمارخونه بکار گرفته میشه و مطمئن باش بهای سنگینی باید باید و باید بخاطر آزارو اذیت اینهمه مشتری که از اعتمادشون سواستفاده کردی رو تقاصشو پس بدی…
    نه فورا اما حتما !!
    ۱۳۹۸/۰۹/۱۲ اینحرفو اینروز یادت باشه
    یاحق

  45. سلام خسته نباشید
    بنده از سایت فارس کالا کاور برای گوشی هونور ۸سفارش داده بودم
    شش روز به طول انجامید تا سفارش به دستم رسید بعد از باز کردن محموله مشخص شد که کاور هونور ۸لایت میباشد
    و برای گوشی بنده که هونور ۸میباشد به درد نمیخورد

    چیکار باید کرد؟

    1. با سلام
      بهتر است از طریق فروشگاه در صدد تعویض کالا بر آیید. اگر موافقت نکردند می توانید در اتحادیه کسب و کارهای مجازی شکایت خود را ثبت کنید.
      پیروز باشید

  46. با عرض سلام
    من یک گوشی از فروشگاه آمیتیس خریدم. و پولشم پرداخت کردم و فاکتور هم برام صادر شده. بعد فرداش فروشنده زنگ زده میگه گوشی ک شما خریدی الان ناموجوده و شماره کارت بده پولت رو پس بدیم. خب الان با توجه ب افزایش قیمت روزانه دلار من اگر بخوام این کار رو بکنم خیلی ضرر میکنم. الان باید چکار کنم؟

    1. با سلام
      شما می توانید در تعزیرات یا اتحادیه کسب و کارهای مجازی اقدام به شکایت کنید ولی شانس موفقیت شما اندک است. بررسی کنید قوانین وب سایت در زمان ناموجودی کالا عودت وجه را اولویست قرار داده و یا تامین کالا را. این موضوع می تواند در به نتیجه رسیدن شما جهت گرفتن کالا کمک کند و الا بهتر است وجه را دریافت نمایید.
      موفق باشید

  47. سلام.وقت بخیر
    بنده از فروشگاه اینترنتی فاقد نماد اعتماد الکترونیکی خریدی انجام دادم که کالا شکستنی بود و پس از دریافت متوجه شدم که کالا به علت بسته‌بندی نامناسب شکسته اما فروشنده از جبران خسارت سر باز زد و تقصیر رو به گردن شرکت پست انداخت اما آنها هم گفتند شکستن کالا در تعهدشون نیست. آیا میتونم در دادسرای جرایم رایانه‌ای از فروشنده شکایت انجام بدم؟

    1. با سلام
      در صورتی که وبسایت سایر مجوزها را دارد می توانید از تعزیرات یا اتحادیه کسب و کارهای مجازی شکایت کنید، اما اگر هیچ مجوزی ندارد و به ثبت نرسیده می توانید شکایت خود را در دادسرای جرایم رایانه ای مطرح کنید.
      پیروز باشید

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

code